homestream

אנו מקבלים מגוון רחב של אמצעי תשלום:
✅ כרטיסי אשראי
✅ ביט
✅ העברה בנקאית (בתיאום עם שירות הלקוחות)

שביעות רצון הלקוחות הם בראש סדר העדיפויות שלנו.
אנו מציעים לכל הלקוחות שלנו להתנסות ולקבל 30 ימי ניסיון!
במידה ולא תהיו מרוצים תקבלו החזר כספי.
כך שתוכלו להחזיר את המוצר שלכם מכל סיבה שהיא.

לעיתים נדירות, במהלך המשלוחים, ייתכן והמוצר יגיע כשהוא אינו תקין.

במקרה כזה, נשמח שתשלחו לנו סרטון קצר המתעד את התקלה, כדי שנוכל לוודא את הבעיה ולשלוח אליכם מוצר חדש במהירות וללא עלות נוספת.

מה כלול באחריות (בתוספת תשלום)

זוהי אחריות לשנה שמכסה תקלות ייצור ותקלות חומרה שאינן תלויות בשימוש הלקוח, כגון:
• המכשיר לא נדלק
• המכשיר נכבה מעצמו
• בעיית טעינה או סוללה שאינה נטענת
• כפתורים שאינם מגיבים
• מסך שאינו מציג תמונה / תצוגה תקולה
• תקלה אלקטרונית פנימית

במקרה של תקלה מאושרת במסגרת האחריות יש לשלוח את המוצר אלינו, ולאחר בדיקה נשלח ללקוח מכשיר חלופי חדש על חשבוננו.

מה האחריות אינה כוללת

האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו משימוש חיצוני או לא תקין, כגון:
• שבר, סדק או פגיעה פיזית במכשיר או במסך
• נזקי מים / רטיבות
• נפילה, לחץ או מכה חיצונית
• שימוש במטען לא מתאים
• פתיחת המכשיר או תיקון עצמי
• תקלות בכרטיס הזיכרון, מחיקת משחקים או שינוי תוכנה

האחריות ניתנת על המכשיר בלבד ואינה חלה על אביזרים נלווים (כבל טעינה, מגן מסך, כרטיס זיכרון וכדומה).

מה עושים במקרה של תקלה

1. יוצרים איתנו קשר עם תיאור התקלה ותמונה/סרטון קצר.
2. במידה והתקלה מאושרת במסגרת האחריות ננחה אותך להחזיר את המכשיר אלינו.
3. לאחר קבלת המכשיר ובדיקתו, נשלח אליך מכשיר חלופי חדש על חשבוננו.

אנחנו פועלים כאתר אינטרנט ישראלי בלבד, ללא חנות פיזית. כלל המוצרים זמינים לרכישה אונליין, עם אפשרות למשלוח עד הבית בתוספת 30 שקלים או נקודת איסוף קרוב לבית בחינם.

זמני המשלוח משתנים בהתאם למיקום העיר או היישוב, ובדרך כלל נעים בין 7-14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.